Whoop MG 웨어러블이 주요 결함으로 인해 사용 불가능해졌다는 보고가 있었습니다. 설정 후 몇 시간 만에 장치가 반응하지 않으며 스마트폰에 연결되지 않는 문제가 발생해 사용자들은 불편을 겪고 있습니다. Whoop은 고객 지원을 통해 해결책을 모색 중이며, 대체 장치를 발송하고 있습니다.
Whoop의 새로운 화면 없는 피트니스 중심 웨어러블 ‘Whoop MG’가 주요한 결함으로 인해 장치가 사용 불가능해질 수 있다는 보고가 Android Police와 TechIssuesToday를 통해 전해졌습니다. Whoop은 5월 초 Whoop MG와 Whoop 5.0을 출시했으며, 이는 2021년 Whoop 4.0 출시 이후 회사의 첫 주요 하드웨어 발표입니다.
Whoop의 커뮤니티 포럼과 X의 불만 사항에 따르면, Whoop MG를 설정한 이후 몇 시간 만에 갑자기 반응이 없어져 스마트폰에 연결되지 않는 문제가 발생하고 있습니다. 한 사용자는 Reddit를 통해 “약 20시간 동안 착용했으나, 갑자기 앱에서 사라졌고 센서 불빛도 켜지지 않으며 앱에서도 아무것도 나타나지 않았다”고 전했습니다. 회사 포럼에서는 MG를 충전하거나, 휴대전화에 다시 연결하거나 웨어러블를 재설정할 시도를 권장하고 있으며, Whoop 소유자들은 고객 지원팀에 연락할 것을 안내받고 있습니다. 여러 결함을 겪고 있는 Whoop MG 소유자들은 대체 장치가 발송되고 있음을 보고하기도 했습니다.
Engadget는 이 문제가 얼마나 널리 퍼졌는지, 그리고 Whoop이 어떤 해결책을 마련하고 있는지에 대해 문의를 했으며, 답변이 있을 경우 기사를 업데이트할 예정입니다.
다른 회사들과 달리, Whoop은 고객이 피트니스 트래커를 구매한 후 추가 구독료를 지불하도록 하지 않으며, 구독료에 하드웨어 비용이 포함되어 있습니다. Whoop 5.0과 Whoop MG를 통해 회사는 활동 및 수면 추적 외에도 실시간 스트레스 모니터링, 그리고 MG의 경우 혈압 및 심전도 측정과 같은 메트릭의 확장을 목표로 하고 있습니다. 이용 가능한 기능은 사용 중인 웨어러블과 구독료에 따라 결정됩니다.
특히 Whoop MG에 접근하려면 연간 $359의 비용이 필요하며, 웨어러블이 작동하지 않을 가능성을 고려할 때 이는 상당히 부담스러울 수 있습니다. 이 문제 이전에도 Whoop은 기존 고객에게 새로운 기기를 무료로 업그레이드 해주겠다는 약속을 어겨 비판을 받았지만, 몇 일 후 그 결정을 번복했습니다.
※출처: Engadget
