ChatGPT가 쇼핑 도우미로 변신한다: Shopify 통합

(이미지 제공: Getty Images)

• 새로운 코드는 ChatGPT가 곧 Shopify를 통해 채팅 내 구매를 지원할 수 있음을 보여줍니다
• 채팅에서는 가격, 리뷰, 그리고 AI를 통한 임베디드 체크아웃을 제공할 것입니다
• 이 기능은 Shopify 상인들에게 ChatGPT 사용자에게 접근할 수 있는 기회를 제공하며, OpenAI를 전자 상거래 플랫폼으로 만들 수 있습니다

ChatGPT에 어떤 운동화가 트레일 러닝에 가장 좋은지 묻는다면, 주요 예시와 리뷰 사이트 및 제품 카탈로그에 대한 링크를 제공합니다. 그러나 Testing Catalog에서 발견한 미공개 코드에 따르면, 곧 ChatGPT는 당신이 선택한 운동화를 바로 Shopify 상인 중에서 구매할 수 있도록 제안할 수도 있습니다.

다른 웹사이트로 클릭해 들어가는 대신, Shopify는 제안된 제품을 ChatGPT에 가격, 리뷰, 배송 정보, 그리고 무엇보다도 “지금 구매” 버튼과 함께 표시할 것입니다.

이 버튼을 클릭해도 ChatGPT를 떠나지 않습니다. ChatGPT 자체가 상점이 되어 그 신발을 구매할 수 있습니다.

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적어도 발견된 코드 조각들이 설명하는 것은 그렇습니다. Shopify의 ChatGPT 인터페이스로의 직접 통합은 AI 어시스턴트를 리뷰 편집자뿐 아니라 상점 직원으로도 만들 것입니다. 일부 코드는 숨겨져 있지만 실제로 활성화되어 있다는 점은 예상보다 빠른 출시를 암시합니다.

Shopify의 수백만 상인들에게 이것은 큰 혜택이 될 수 있습니다. 현재 대부분의 소규모 판매자들은 SEO, 광고에 투자하거나 소셜 미디어 알고리듬 바람을 타기 위해 노력해야 합니다. 하지만 ChatGPT는 이들의 제품을 8억 이상의 AI 챗봇 사용자 앞에 직접 등장시킬 수 있습니다.

그리고 실제 판매 증가로 이어질 수 있습니다. 결국, 인스타그램에서 재킷을 발견하고 사이트로 링크를 따라가 재킷을 다시 찾고 결제 정보를 입력하는 것은 한 가지겠지만, ChatGPT의 추천 중 하나로 제품이 나타나고 구매 버튼을 클릭할 수 있는 상태라면, 중간 단계 없이 구매가 훨씬 쉬워집니다.

Shop ChatGPT

물론, OpenAI는 이 작업을 독단적으로 진행하는 것이 아닙니다. AI가 정보를 제공할 뿐만 아니라 의사 결정 및 거래까지 안내할 수 있다는 아이디어는 ‘에이전틱 커머스’라고 하며, 이는 AI 개발자들 사이에서 빠르게 주요 경쟁 공간이 되고 있습니다.

예를 들어, Microsoft는 새로운 Copilot Merchant Program을, Perplexity는 AI 검색 엔진 내의 쇼핑을 위한 “Buy with Pro” 기능을 보유하고 있습니다.

사실상 모든 경쟁에 상관없이, 이는 OpenAI가 ‘알기’뿐만 아니라 ‘행하기’라는 새로운 역할을 맡을 수 있는 움직임입니다. 지금까지 ChatGPT의 가치는 주로 지능적—생각, 조직화, 연구를 돕는 데 있었습니다. 그러나 Shopify의 도움을 받아 직접 구매할 수 있게 된다면 많은 사람들이 ChatGPT의 용도에 대해 새로운 관점을 가지게 될 것입니다.

OpenAI는 이미 Operator 에이전트를 통해 사용자를 대신해 웹을 탐색하는 실험을 했습니다. 이번에는 그 힘을 거래까지 확장한 것입니다. ChatGPT는 단지 무언가를 추천하는 것에 그치지 않고, 그 작업을 대신 수행할 것입니다.

AI 지원 쇼핑이 모든 쇼핑 웹사이트를 끝내는 것은 아니지만, AI 지원 쇼핑의 약속은 잡음을 피하고, 당신의 선호를 학습하며, 당신에게 맞춘 제품을 제공할 수 있다는 것입니다. 물론, 이는 구매 후회를 줄여주지는 않지만, 더 빠르게 도달할 수 있도록 해줍니다.

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