AI 시대의 혁신: 에이전트 플랫폼 Paid의 등장

AI 에이전트의 시대가 형성되면서 새로운 트렌드가 떠오르고 있습니다. 바로 고용주들이 봇의 작업력을 구축하는 데 필요한 도구와 서비스를 제공하는 스타트업들이 등장하는 것입니다.

잘 알려진 44억 달러 가치의 영업 자동화 회사 Outreach의 창립자이자 전 CEO인 매니 메디나가 그런 스타트업 중 하나인 Paid를 런칭했다고 TechCrunch와의 독점 인터뷰에서 밝혔습니다.

Paid는 AI 에이전트를 제작하지 않습니다. 대신, 에이전트들이 수익성 있게 임금을 받을 수 있도록 하는 플랫폼을 제공합니다. Paid는 월요일에 유럽 강자 EQT Ventures, Sequoia, GTMFund로부터 약 1100만 달러에 해당하는 1000만 유로의 초기 투자 자금을 확보했다고 발표했습니다.

메디나는 여러 에이전틱 플랫폼 스타트업과 수개월 동안 대화한 끝에 Paid에 대한 아이디어를 떠올렸습니다. 이 대화들 속에서 공통된 불만이 드러났습니다. “그들은 무엇을 청구해야 할지 잘 몰랐습니다,”라고 메디나는 TechCrunch에게 말했습니다.

Paid의 전제는 AI 에이전트에 대해서는 기존의 소프트웨어 과금 방식이 통하지 않을 것이라는 것입니다. 에이전틱 회사들은 옛날식의 마이크로소프트 오피스와 같은 사용자 수나 좌석 수를 기반으로 과금할 수 없습니다. 이는 한 직원이 많은 에이전트를 운용할 수 있다는 점을 핵심으로 하고 있으며, 또는 에이전트들이 사람의 감독 없이 스스로 작동할 수 있다는 점을 의미합니다.

AI 에이전트를 개발하는 회사들은 또한 소프트웨어의 세대교체 격인 SaaS처럼 사용량에 기반한 과금 방식도 사용할 수 없습니다. 이는 에이전트들이 제대로 작동하면 “전체 역할을 수행하기 때문입니다,”라고 메디나는 전했습니다.

에이전트의 고객은 에이전트가 수행하는 개별 작업에 대한 비용을 지불하고 싶지 않습니다 – 설령 그 모든 작업을 안다고 하더라도 말입니다. 그들은 직원처럼 결과에 대한 비용을 지불하고 싶어합니다. 예를 들어, 한 에이전트가 보험 업무에 고용되었고 그 역할의 성공이 완성된 정책 갱신으로 측정될 때, 회사는 에이전트가 보낸 각 이메일에 대해 비용을 지불하고 싶지 않습니다.

동시에 에이전트를 제공하는 데 관련된 비용은 변수적입니다. 이는 에이전트가 훈련과 작업을 실행하는 데 필요한 LLM 토큰의 수에 따라 달라집니다.

“그래서 이들이 제공하는 작업에 대해 가격을 책정하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있을까요?”라고 메디나는 에이전트를 제공하는 스타트업들을 언급하며 말했습니다. “그들은 다양한 고객들과의 새로운 시도를 할 필요가 있었습니다. 그들은 이윤을 측정할 수 있는 능력이 필요했습니다.”

에이전트는 매우 새로워서 스타트업들은 수익성 있는 청구를 제공하는 프로세스를 처리해본 적이 없으며, 갱신은 더더욱 그렇습니다. Paid는 에이전틱 스타트업들이 고정 과금이나 변수 과금을 통해 이윤 있는 마진을 고려할 수 있도록 해줍니다.

그렇게 함으로써 에이전트의 출력도 추적하며, 이는 또한 스타트업들이 투자 수익을 검증할 수 있게 해줍니다.

이는 AI 에이전트 시대의 Zoora(구독 갱신 청구 소프트웨어)와 SuccessFactors(SaaS HR 관리 소프트웨어)의 결합이라 할 수 있습니다.

Paid 플랫폼은 Salesforce와 Microsoft와 같은 에이전틱 플랫폼을 제공하는 대기업보다는 스타트업을 대상으로 하고 있습니다. Paid는 Logic.app, 11x, Vidlab7, Artisan, HappyRobot과 같은 세 개의 회사가 베타 고객으로 있다고 전했습니다.

“에이전트는 역할을 대체하고 있습니다. 인간의 역할을 대체하지, 전체 업무를 대체하는 것은 아닙니다,”라고 메디나는 말했습니다.

그는 또한 자신이 설교하는 내용을 실천에 옮기고 있으며, AI를 활용하여 이 새로운 스타트업을 구축하고 있습니다. Paid의 엔지니어들은 V0, Replit, Lovable과 같은 도구를 사용하여 초기 제품 데모의 코드를 거의 작성했습니다.

“지금 회사를 구축하는 것은 매우 재미있습니다. 엔지니어 두 명이 한 달 만에 전체 빌딩 플랫폼을 구축했습니다. 왜냐하면 모든 것을 AI로 구축했기 때문입니다,”라고 그는 설명했습니다.

메디나는 무에서 유를 창출하는 회사를 설립한 경험이 있습니다. 그는 수십 년간 시애틀 테크 씬에서 잘 알려진 Microsoft 출신으로, 2011년 Outreach를 창립했을 때부터 매출 0에서 시작하여, CEO 역할을 고수하다가 9월에 물러날 때까지 800명의 직원과 연간 2억 5천만 달러의 반복 매출로 회사를 성장시켰습니다.

메디나는 3월에 임원 회장직을 사임했으나, 여전히 이사로 남아 있습니다. 그는 현재 Plaid와 함께 런던에 거주하고 있습니다.