애플 시리의 AI 혁신, 기대와 현실 사이의 충돌

거의 25년 동안 애플을 취재해 온 사람으로서, 이번 애플 인텔리전스 시리의 장은 가장 당혹스러운 부분입니다. 이제 다음 애플 개발자 회의까지 두 달 남짓 남았으며, 이는 애플의 인공지능 노력에 있어서 불명예스러운 기념일이 될 가능성이 큽니다.

애플이 제품 약속을 이행하지 못한 것은 많은 팬들을 놀라게 했습니다. 회사가 올해 몇 가지 시리 향상을 제공하지 않을 것이라고 발표한 이후로, 저는 개인적으로 어떻게 이런 상황에 이르게 되었는지 궁금합니다.

이제 새로운 보고서는 경쟁하는 AI 진영, 즉 화려한 데모와 일부 미완의 약속으로 이어진 두 개의 상반되는 전략의 팀을 보여주는 놀라운 그림을 그립니다.

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The Information의 애플 시리 사태에 대한 보고서에서 모든 것이 놀라운 것은 아닙니다. 저는 이미 애플의 보통 칭찬받는 개인 정보 보호 원칙에 대한 고수가 시리 노력을 방해했다는 것을 지적해 왔습니다.

하지만 애플의 AI 책임자 존 지안안드레아와 애플 소프트웨어 엔지니어링 책임자 크레이그 페더리기가 어떤 방식으로든 상반되는 행동을 보였다는 The Information의 주장은 예상치 못한 것이었습니다.

지안안드레아의 느리고 꾸준한 접근 방식과 자체 모델을 사용하려는 애플의 고집은, 예를 들어 OpenAI의 GPT LLM과 같은 타사의 모델을 실험하고 활용하는 데 흥미를 보이는 페더리기의 인텔리전트 시스템 팀의 뚜렷한 흥분과 대조적이었습니다.

두 가지 비전, 명확성의 부재

(이미지 출처: Future / Lance Ulanoff)

내부 충돌은 모든 규모의 회사에서 드문 일이 아니지만, 애플에서는 공공무대에서 드러나는 경우가 거의 없습니다. The Information에 따르면, 저번 6월 WWDC에서 본 애플 인텔리전스 데모는 제가 생각했던 애플의 주요 규칙인 ‘적어도 어떤 형태로든 라이브로 데모할 수 없는 기술은 발표하지 않는다’를 깨뜨렸을 수도 있습니다.

애플이 WWDC 2023에서 새로운 애플 비전 프로로 모두를 놀라게 했을 때, 그날 오후에 기자들을 초청하여 직접 데모해 보였습니다. 고가의 혼합 현실 헤드셋은 완성되지 않았지만, 여전히 우리의 마음을 놀라게 했습니다.

그러나 애플 인텔리전스의 경우, 이벤트 이후 데모가 제한적이었습니다(시리가 더 똑똑해지지 않았습니다). 많은 주요 기능이 완료되지 않았을 뿐만 아니라, 애플이 시리 담당 메인 AI 팀에게 충분히 알리지 않고 앞서 녹화한 키노트에서 이것들을 보여준 것으로 보입니다.

이로 인해 애플은 어려운 상황에 처하게 되었습니다. 녹화된 WWDC 영상은 사용자를 대신하여 아이폰, 앱, 정보를 활용할 수 있는 반응성과 인지 능력을 갖춘 시리를 보여주었습니다. 애플은 그 해에 이러한 기능을 볼 수 있을 것이라고 약속했습니다.

애플이 iOS 18을 탑재한 아이폰 16과 새로운 애플 인텔리전스(새로운 외관, 작성 도구, 이미지 플레이그라운드, Genmoji 등)를 제공한 후에도, 대다수는 시리가 주요 인텔리전스 업그레이드를 받을 때까지 시간 문제일 뿐이라고 생각했습니다.

미완의 상태

(이미지 출처: Future / Lance Ulanoff)

애플이 준비되지 않았거나 심지어 애플 인텔리전스용 아이폰에서 실행할 수 있도록 완전히 프로그래밍되지 않은 기술을 시연함으로써, 애플 자신 또는 적어도 시리 팀을 실패에 빠뜨린 것일 수 있습니다.

애플은 이 지연 발표 외에는 공개적으로 언급한 적이 없습니다. 애플 인텔리전스가 현재 크레이그 페더리기의 리더십 하에 있다는 보도는 아마도 잘못된 길을 선택했다는 애플의 인식을 보여주는 증거일 것입니다.

The Information에 따르면 페더리기의 팀은 타사 LLM 통합에 훨씬 더 개방적입니다. 이는 애플의 AI 노력을 되돌리기 위한 좋은 전략일 뿐만 아니라, AI 기업을 본질로 하지 않는 대부분의 경쟁사들이 채택한 전략이기도 합니다.

게임 후반에 아마존은 Perplexity의 Claude AI 모델에 의존하여 Nova 시스템을 구축했습니다. 삼성은 Google Gemini에 크게 의존하여 자체 모델을 개발했습니다. 잘 알려진 것처럼, 마이크로소프트는 Bing AI를 지원하고 Copilot을 통해 자체 Microsoft AI 모델을 구축하기 위해 OpenAI의 GPT 모델에 크게 의존했습니다.

시리는 부활할 것입니다

(이미지 출처: Future/Jacob Krol)

이것이, 여러분, 진입 방법입니다. 확실히, 애플의 초기 전략보다 덜 예측 가능하고, 아마도, 더욱 안정적이고 안전하지 않을 수 있지만, 대부분의 회사가 애플이 준비되기를 기다리는 동안 앞다퉈 발전하고 있습니다.

페더리기(그리고 Vision Pro 책임자 마이크 워커)가 인계받는 것은 좋은 소식이지만, 애플의 AI 분야에서의 향후 성공은 애플 CEO 팀 쿡의 리더십에 크게 좌우될 것입니다.

이 실패는 그의 지도 하에 발생했을 가능성이 높으며, 팀에게 일을 맡기고 애플의 안전하고 개인적 접근 방식을 고수하는 데 집착했기 때문일 수 있습니다. 이제 쿡은 새로운 계획을 찾고, 페더리기와 함께 2026년 또는 더 빠르게 원하는 더 똑똑한 시리로 나아가는 명확한 길을 밝혀야 합니다.

과거에 애플이 놀라운 일을 해내는 것을 본 적이 있으며, 솔직히 여기서도 다시 해낼 것이라고 확신합니다.